Question 1

Kann ich das Design meines PS5 Controllers selbst wählen?

Accepted Answer

Ja! Bei FTW Gaming erhältst du personalisierte custom PS5 Controller. Du kannst aus verschiedenen Farben, Mustern, Paddles, Buttons, Grip und Stick-Varianten wählen. Auch Team-Designs, Logos oder Wunschfarben sind möglich (ab 10 Stk). Kontaktiere dafür einfach unser Support-Team über WhatsApp oder Mail.

Question 2

Was ist Remapping für Paddles – und wie funktioniert es?

Accepted Answer

Mit der Remapping-Funktion kannst du deine Paddles am Controller frei nach deinen Wünschen belegen – ganz ohne Software, direkt am Controller. Schritte:
1. Controller einschalten
2. Remapping-Modus aktivieren (Pfeil-Hinunter + X für ca. 4 Sekunden)
3. Paddle wählen (LED blinkt)
4. Taste zuweisen
5. Weitere Paddles belegen
6. Setup speichern (Pfeil-Hinunter für ca. 2 Sekunden halten)
Tipp: Du kannst dein Setup jederzeit wieder ändern – ganz flexibel.

Question 3

Wie lange ist die Garantie auf FTW Gaming Controller?

Accepted Answer

• Standard-Sticks (Potentiometer): 90 Tage Garantie auf Stickdrift
• Hall Effect / TMR Sticks: 24 Monate Garantie auf Funktion und Präzision
• Allgemeine Controller-Garantie: 12 Monate auf alle Umbauten & Funktionen

Question 4

Kann ich meinen Controller zurückgeben?

Accepted Answer

• Vorgefertigte Controller (Standardmodelle): Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (gesetzliches Widerrufsrecht), unbeschädigter Zustand vorausgesetzt.
• Individuell angefertigte Controller: Kein Rückgaberecht.

Question 5

Was sind Hall Effect / TMR Sticks und welche Vorteile bieten sie?

Accepted Answer

Unsere Hall Effect und TMR Sticks arbeiten mit magnetischer Sensorik, die ohne mechanische Reibung funktioniert, sodass sie driftfrei, äußerst präzise und langlebig sind. ✔ Kein Stickdrift ✔ Höhere Genauigkeit ✔ Längere Lebensdauer ✔ Ideal für kompetitives Gaming

Question 6

Mein Controller hat Stick-Drift! Was kann ich tun?

Accepted Answer

Stickdrift ist bei Potentiometer-Sticks bekannt. Standardmodelle sind in den ersten 90 Tagen durch unsere Garantie abgedeckt. Danach bieten wir kostenpflichtige Reparaturen an. Für eine dauerhafte Lösung empfehlen wir Hall Effect– bzw. TMR Sticks (2 Jahre Garantie).

Question 7

Sind eure PS5 Controller auch für eSport und Competitive Gaming geeignet?

Accepted Answer

Ja – alle FTW Gaming Controller sind fürs eSport optimiert: Hall Effect / TMR Sticks, Paddles, Digital-Trigger und Grip-Tuning sorgen für maximale Kontrolle und schnellere Reaktionszeiten.

Question 8

Wie lange dauert es, bis mein Controller versendet wird?

Accepted Answer

• Standardmodelle: Versandfertig in 2–5 Werktagen
• Personalisierte Controller: 12–17 Werktage
• Zubehör: 1–3 Werktage
• Express-Anfertigung: 48 Stunden (Mo–Fr, gegen Aufpreis)

Question 9

Wie lange dauert der Versand meines Controllers?

Accepted Answer

Deutschland: 1–3 Werktage; EU + Schweiz: 2–5 Werktage. Du erhältst eine Trackingnummer per E-Mail.

Question 10

Kann ich meinen Controller schneller bekommen?

Accepted Answer

Ja – mit unserer Express-Anfertigung garantieren wir innerhalb von 48 Stunden (Mo–Fr) Produktion & Versand. Beginnt nach Zahlungseingang. Nicht stornierbar.

Question 11

Ich habe eine Stickdrift Reparatur / Hall-Effect / TMR Sticks gebucht – wie geht es jetzt weiter?

Accepted Answer

1. Controller verpackt an FTW Gaming senden
2. Sichern & Tracking aufbewahren
3. Status-Updates per E-Mail
4. Rückversand nach Reparatur

Question 12

Ist mein Controller schon versendet worden?

Accepted Answer

Du erhältst automatisch eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.

Question 13

Wie und wie lange kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

• Standard-Controller & Zubehör: jederzeit vor Versand
• Personalisierte Controller: nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang

Question 14

Wie erreiche ich euch bei Fragen oder Anliegen?

Accepted Answer

WhatsApp: hinterlegte Nummer (Antwort meist innerhalb 24 h, Mo–Fr) oder per E-Mail an kontakt@ftw-gaming.de

Question 15

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, MasterCard, AmEx), PayPal, Klarna (Rechnung & Raten), Giropay, Sofortüberweisung.

Question 16

Fallen bei Bestellungen aus dem Ausland Zölle oder Einfuhrgebühren an?

Accepted Answer

Außerhalb der EU können Zölle und Einfuhrgebühren anfallen. Abwicklung über örtliche Zollbehörden.

Question 17

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands, EU, Schweiz & weltweit?

Accepted Answer

• Deutschland: Standard 5,99 €, Warensendung 3,99 €
• EU: 14,99–18,99 € (je nach Land)
• Schweiz: 26,49 €

Question 18

Kann ich an mehrere Lieferadressen in einer Bestellung versenden lassen?

Accepted Answer

Pro Bestellung ist nur eine Lieferadresse möglich. Für mehrere Empfänger bitte getrennte Bestellungen.

Question 19

Wie verpacke ich eine Retoure am besten?

Accepted Answer

1. Originalverpackung (oder stabilen Karton)
2. Füllmaterial einsetzen
3. Rücksendeetikett gut sichtbar außen anbringen

Question 20

Gibt es eine Design-Vorschau, bevor ich bestelle?

Accepted Answer

Ja – im Live-Konfigurator kannst du Designs in Echtzeit ansehen und anpassen.

Question 21

Sind eure Controller auch mit PC/Mac kompatibel?

Accepted Answer

Ja – USB-C oder Bluetooth. Voller Funktionsumfang über Steam-Input; für Nicht-Steam-Spiele DS4Windows nötig.

Question 22

Wie lange hält der Akku beim kabellosen Betrieb und wie lange dauert das Aufladen?

Accepted Answer

Standard-Akku (1.560 mAh): 5–8 Stunden; Power-Akku (3.500 mAh): > 15 Stunden; Ladezeit: 3–8 Stunden.

Question 23

Kann man die LEDs ausschalten?

Accepted Answer

Nein – die LEDs leuchten automatisch, eine Abschaltfunktion ist nicht verfügbar.

Question 24

Wie reinige und pflege ich meinen Controller richtig?

Accepted Answer

Mit trockenem Mikrofasertuch reinigen, keine chemischen Reinigungsmittel verwenden.

Question 25

Wo kann ich Ersatzteile (Paddles, Sticks) nachkaufen?

Accepted Answer

Ersatzteile im FTW Gaming Shop. Für limitierte Teile kontaktiere unseren Support.

Question 26

Bietet ihr Rabatte bei Bestellungen ab 10 Stück (Team-Designs)?

Accepted Answer

Ja – individuelle Staffelpreise für B2B/Team-Designs. Bitte anfragen.

Question 27

Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?

Accepted Answer

Ja – alle EU-Bestellungen werden mit ausgewiesener MwSt. abgerechnet; Rechnung nach Zahlungseingang per E-Mail.

Question 28

Wie geht FTW Gaming mit meinen persönlichen Daten um?

Accepted Answer

Wir verarbeiten deine Daten gemäß DSGVO. Details in der Datenschutzerklärung & Cookie-Richtlinie.

Question 29

Gibt es eine Hersteller- oder Produkthaftung über die gesetzliche Gewährleistung hinaus?

Accepted Answer

Gesetzliche Gewährleistung gilt. Zusätzlich 24 Monate Produktgarantie auf Hall-Effect- und TMR Sticks.

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