Bis 14.07.24 mit Code “EM2024” 15% sparen* / 120€ MINDESTBESTELLWERT

Fragen und Antworten

Hier findest du häufig gestellte Fragen, sowie Lösungen und Anweisungen.

Willkommen zu unseren personalisierten PS5-Controllern 

Ihre individuelle FTW Gaming Erfahrung!

Bei uns dreht sich alles darum, Ihr Gaming-Erlebnis auf ein neues Level zu heben. Unsere personalisierten PS5-Controller bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Gaming-Welt nach Ihren Vorstellungen zu gestalten. Egal, ob Sie auf der Suche nach einem einzigartigen Design, zusätzlichen Funktionen oder einer persönlichen Note sind, wir haben die Antworten auf Ihre Fragen.

In diesem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die unsere Kunden zu unseren personalisierten PS5-Controllern haben. Wir möchten sicherstellen, dass Sie bestens informiert sind, wenn Sie sich für ein personalisiertes Gaming-Tool entscheiden.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser engagiertes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl und Anpassung Ihres personalisierten PS5-Controllers zu helfen.

Tauchen Sie ein und entdecken Sie die Welt der personalisierten PS5-Controller.

Fragen zur Bestellung:

Der Versand per DHL benötigt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage und innerhalb der EU sowie in die Schweiz 2-4 Werktage.

Wenn du die Express-Anfertigung in unserem Konfigurator wählst, wird dein Controller garantiert innerhalb von 96 Stunden (werktags) hergestellt und versendet.

Dies ist ein gängiges Vorkommnis und betrifft nicht nur dich. Klarna unterzieht Zahlungen einem strengen Prüfverfahren. Wenn deine Zahlung abgelehnt wird, versuche es bitte mit einer alternativen Zahlungsmethode.

Nachdem wir dein Paket verpackt haben, senden wir dir automatisch eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und der zugehörigen Sendungsnummer zu.

Die Bestellung kann innerhalb eines Zeitraums von maximal 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wurde Ihre Bestellung in der Regel bereits für unsere Werkstatt vorbereitet. Die Zeitspanne beginnt ab dem Zeitpunkt der Bestellungsabgabe.

Wir stellen keinen Telefonsupport zur Verfügung. Stattdessen bieten wir jedoch einen äußerst zuverlässigen WhatsApp-Support sowie die Möglichkeit, uns per E-Mail zu kontaktieren.

Fragen zu unseren Controllern:

Die Beleuchtung der Thumbsticks sollte dein Spielerlebnis nicht stören, da wir die LEDs so positionieren, dass sie die Sticks indirekt beleuchten und nicht blenden. LEDs sind generell bekannt für ihren sparsamen Energieverbrauch. Sie erhöhen den Akkuverbrauch um etwa 10%. Die LEDs schalten sich automatisch aus, wenn der Controller ausgeschaltet wird.

Für deinen FTW Gaming Controller gewähren wir eine Herstellergarantie von 6 Monaten. Weitere Informationen zu unseren Garantiebedingungen findest du auf der Seite “Garantie“.

Leider ist es nicht möglich, einen individuell gefertigten Controller zurückzunehmen. Bitte beachte, dass dieser Controller aufwendig von Hand speziell für dich hergestellt wurde, wobei viel Arbeitszeit investiert wurde.

Falls an deinem Controller ein Defekt auftritt, bieten wir als Hersteller eine Lösung an, obwohl unsere Controller äußerst präzise und hochwertig verarbeitet sind. Hier sind die Schritte:

  1. Kontaktiere unseren Support und teile uns den Defekt mithilfe eines Bildes oder Videos mit.
  2. Wir eröffnen einen Reparaturauftrag, und du kannst deinen Controller zu uns einsenden.
  3. Dein Controller wird mit höchster Priorität bearbeitet, und es wird geprüft, ob er unter unsere Garantiebestimmungen fällt.

3.1. Bei einem Garantiefall werden sämtliche Kosten von uns übernommen.

3.2. Außerhalb der Garantiezeit oder bei Verschleiß bieten wir dir eine kostengünstige Reparatur an (in der Regel nicht höher als 25-35€).

  1. Dein Controller wird repariert, gereinigt, getestet und anschließend an dich zurückgesandt.

Der sogenannte Stick-Drift ist ein bekanntes Problem bei den originalen PlayStation Controllern.

Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, möchten jedoch darauf hinweisen, dass dieses Problem nicht unbedingt mit unserem Umbau in Zusammenhang steht.

In den meisten Fällen kann dieses Problem relativ unkompliziert behoben werden. Wir stehen dir gerne zur Seite und arbeiten gemeinsam an einer Lösung, um dieses Problem zu beheben.

Deine Frage war nicht dabei? Kontaktiere unseren Whatsapp-Support.